互動短信軟件產(chǎn)品調(diào)研問卷
上書房咨詢 2016-05-07 11:05:46
尊敬的商家：
您好！為了給您提供具有互動短信功能的會員管理系統(tǒng)，**數(shù)據(jù)公司委托我們邀請您做個簡單的訪問，您的意見非常寶貴，請您花2分鐘的時間填寫本問卷，非常感謝！祝您生活愉快！
深圳**數(shù)據(jù)股份有限公司
| 訪問員保證： 我保證本問卷填寫各項資料、皆由我依照作業(yè)程序規(guī)定完成，絕對真實無欺；若發(fā)現(xiàn)一份作假， 本人此項目全部問卷作廢，并賠償損失。 訪問員簽名： |
S1、請問您在店鋪運營中是否具有決策權(quán)？【單選】
| 01、是（繼續(xù)問卷） □ | 02、否（終止問卷） □ |
主 題 問 卷
A1、請問貴店鋪內(nèi)是否有配置一臺可上網(wǎng)的電腦？【單選】
| 01、是 □ | 02、否 □ |
A2、請問貴店鋪是否有老顧客（或會員）的記錄？（有手機號碼等信息）【單選】
| 01、是，約有 人 □ | 02、否 □ |
A4、請問貴店鋪是否有使用會員管理軟件？【單選】
| 01、是 □ | 02、否 □ |
A5、請問貴店鋪是否采用過短信推廣方式？（包括與顧客的溝通）【單選】
| 01、是， 元/條 □ | 02、否 □ |
A6、請問貴店鋪通常會以何種方式與老顧客溝通和促銷推廣？【可多選】
| 01、電話 □ | 03、QQ □ | 05、飛信 □ | 07、其他： |
| 02、短信 □ | 04、微信 □ | 06、郵件 □ |
A7、請問貴店鋪是否經(jīng)常有促銷或推廣活動？【單選】
| 01、是，平均費用 元/月 □ | 05、否 □ |
A8、請問貴店鋪是否考慮過使用短信推廣的形式進行客戶維護？【單選】
| 01、是 □ | 02、否 □ |
A9、若貴店鋪使用短信推廣的話，預計每個月可發(fā)送的短信量為？【單選】
| 01、1000條以下 □ | 03、2001-4000條 □ | 05、6001-10000條 □ |
| 02、1000-2000條 □ | 04、4001-6000條 □ | 06、10000條以上 □ |
A10、若貴店鋪使用短信推廣的話，預計每個月可承擔的短信發(fā)送成本為？【單選】
| 01、100元以下 □ | 03、201-400元 □ | 05、601-1000元 □ |
| 02、100-200元 □ | 04、401-600元 □ | 06、1000元及以上 □ |
A11、請問貴店鋪是否愿意接受顧客的反饋或評價信息？【單選】
| 01、是 □ | 02、否 □ |
A12、請問貴店鋪對互動短信軟件產(chǎn)品以下幾項功能的重視程度如何？【單選】
| 重視程度 | 非常重視 | 比較重視 | 一般 | 比較不重視 | 非常不重視 |
| 01、客戶問候 | □ | □ | □ | □ | □ |
| 02、服務(wù)提醒 | □ | □ | □ | □ | □ |
| 03、促銷信息 | □ | □ | □ | □ | □ |
| 04、服務(wù)調(diào)查 | □ | □ | □ | □ | □ |
A13、請問貴店鋪是否愿意接受便攜式平板電腦套餐版本的互動短信軟件產(chǎn)品？【單選】
| 01、是 □ | 02、否 □ |
A14、請問貴店鋪認為一款互動短信軟件產(chǎn)品還應該集成哪些會員管理功能？【可多選】
| 01、會員消費管理 □ | 03、會員資料管理 □ | 05、其他： |
| 02、會員積分管理 □ | 04、運營數(shù)據(jù)統(tǒng)計 □ | 06、不需要集成會員管理 □ |
A15、請問貴店鋪是否愿意購買一款適合自己使用的互動短信軟件產(chǎn)品？【單選】
| 01、會 □ | 02、不一定 □ | 03、不會 □ |
A16、請問貴店鋪認為這樣一款互動短信軟件產(chǎn)品的定價應是？（短信功能需另充值使用）【單選】
| 01、100元以下 □ | 02、100-200元 □ | 03、免費 □ |
A17、如果貴店愿意使用這款互動短信軟件產(chǎn)品，請問初次會購買以下哪種套餐？【單選】
| 01、180元(含3000條短信) □ | 02、590元(含10000條短信) □ | 03、1890元(含40000條短信) □ |
A18、如果貴店繼續(xù)使用這款互動短信軟件產(chǎn)品，請問會購買以下哪種充值套餐？【單選】
| 01、180元(含3000條短信) □ | 03、500元(含10000條短信) □ | 03、1800元(含40000條短信) □ |
A19、請問貴店鋪認為購買一款互動短信軟件后，賣家應該提供哪些售后服務(wù)？【可多選】
| 01、軟件免費升級 □ | 02、軟件使用輔導 □ | 03、其他： |
B1、請訪問員記錄以下信息：
（1）店鋪全稱： ； 面積： 平米，員工： 人；
（2）店鋪地址： ；
（3）受 訪 人： ，職位： ，聯(lián)系電話： 。
―― 非常感謝您的幫忙，謝謝您！――
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訪問時間： 年 月 日 時 分至 時 分 訪問員編號：
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