為什么需要進(jìn)行消費(fèi)者行為研究？
每年有大量的企業(yè)盲目進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，卻沒(méi)有進(jìn)行前期的消費(fèi)者調(diào)研，使得產(chǎn)品未能準(zhǔn)確迎合消費(fèi)需求，造成新產(chǎn)品與目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者需求脫離這是使得企業(yè)新產(chǎn)品推廣不成功的重要因素。
目前許多企業(yè)創(chuàng)新多以企業(yè)視角制定產(chǎn)品創(chuàng)新策略，沒(méi)有去真正落實(shí)和關(guān)注消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品創(chuàng)新性的感知和認(rèn)知的程度調(diào)研，使得市場(chǎng)需求難以準(zhǔn)確把握。
部分企業(yè)忽視了消費(fèi)者對(duì)新事物的接受程度和傾向性，這些對(duì)企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新所起到的重要影響。
所以，關(guān)注消費(fèi)者行為變化和對(duì)創(chuàng)新實(shí)物的接受程度，對(duì)幫助企業(yè)提高產(chǎn)品創(chuàng)新成功率具有一定意義。
上書(shū)房信息咨詢(xún)消費(fèi)者研究作用
通過(guò)上書(shū)房信息咨詢(xún)研究消費(fèi)者需求可以更好的滿(mǎn)足客戶(hù)的需要，并且在進(jìn)行產(chǎn)品定位和目標(biāo)市場(chǎng)定位，避免客戶(hù)在產(chǎn)品選擇和市場(chǎng)選擇上的失誤。
上書(shū)房信息咨詢(xún)?cè)诔浞终{(diào)查研究基礎(chǔ)上，進(jìn)一步評(píng)估潛在市場(chǎng)的吸引力，評(píng)估客戶(hù)在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力，為客戶(hù)發(fā)展尋找解決之策。
上書(shū)房信息咨詢(xún)消費(fèi)者研究方法及步驟
對(duì)于消費(fèi)者研究，上書(shū)房信息咨詢(xún)會(huì)根據(jù)具體客戶(hù)研究需求而采用問(wèn)卷調(diào)查、深度訪談、焦點(diǎn)小組座談會(huì)、討論、觀察、寫(xiě)實(shí)等多種調(diào)研形式和手段，對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者（包括個(gè)體和組織）進(jìn)行全面研究，挖掘出消費(fèi)者的行為習(xí)慣、消費(fèi)態(tài)度和潛在需求，具體步驟如下：
（1）消費(fèi)者人口特征分析：根據(jù)消費(fèi)者人口基本特征如性別、年齡、學(xué)歷、收入等屬性對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行劃分，了解不同屬性消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)特性與消費(fèi)觀。
（2）使用過(guò)程：對(duì)使用過(guò)程進(jìn)行分解，挖掘消費(fèi)者在使用過(guò)程中的需求及改進(jìn)期望。
（3）使用后評(píng)價(jià)：根據(jù)消費(fèi)者使用經(jīng)歷和體驗(yàn)，挖掘出消費(fèi)者的未滿(mǎn)足需求。
（4）建立需求庫(kù)：將消費(fèi)者需求進(jìn)行匯總，綜合了解消費(fèi)者對(duì)這些需求的評(píng)價(jià)。
（5）產(chǎn)生差異化需求：了解不同類(lèi)型的消費(fèi)者消費(fèi)需求的差異化。
（6）策略建議：最后上書(shū)房針對(duì)目前的產(chǎn)品現(xiàn)狀和消費(fèi)者需求，為客戶(hù)提出方向性的建議。
