上書房信息咨詢開展供水客戶滿意度第三方評價(jià)服務(wù)
進(jìn)一步優(yōu)化獲得用氣營商環(huán)境，持續(xù)改進(jìn)提升我市獲得用氣營商環(huán)境水平，長沙市某供水公司客戶委托上書房信息咨詢作為第三方開展客戶滿意度第三方測評工作。
根據(jù)客戶需求，上書房信息咨詢對標(biāo)先進(jìn)、對標(biāo)國際，從受理報(bào)裝、驗(yàn)收通氣、供氣價(jià)格、抄表計(jì)量、客服咨詢、發(fā)票獲取、信息公開等多維度設(shè)計(jì)指標(biāo)，通過電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問卷和約談重點(diǎn)企業(yè)等方式，收集相關(guān)數(shù)據(jù)資料，分析該市用氣營商環(huán)境工作推進(jìn)過程中存在的問題、短板并針對問題提出改進(jìn)意見和措施。
通過上書房信息咨詢進(jìn)行用氣營商環(huán)境供水公司客戶滿意度第三方評估，為用戶提供便捷的用能體驗(yàn)，減少用戶用能成本，從而不斷提高“獲得用氣”服務(wù)效率和質(zhì)量，營造良好的營商環(huán)境，增添企業(yè)發(fā)展的信心。
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