**通訊移動手機店鋪選址調(diào)查
上書房咨詢 2016-04-28 15:25:50
一、項目前期溝通
（一）研究目的根本目的：
——通過市場調(diào)研，了解深圳南山區(qū)已確定的三大商圈各自分布情況，從而找出合適的營業(yè)店鋪，為宏科通訊公司挑選最終營業(yè)店鋪決策提供科學的指導。
具體目的：
Ø 了解深圳南山區(qū)三大商圈中移動手機營業(yè)店鋪情況；
Ø 了解深圳南山區(qū)三大商圈各自人流量的分布情況；
Ø 了解深圳南山區(qū)三大商圈主要消費者情況。
（二）研究內(nèi)容
針對研究目的我們從以下幾方面進行調(diào)查分析：
第一，針對深圳南山區(qū)三大商圈中移動手機營業(yè)店鋪調(diào)查
Ø 了解南山區(qū)三大商圈中移動手機營業(yè)店鋪地理分布
Ø 了解南山區(qū)三大商圈中移動手機營業(yè)店鋪主要產(chǎn)品
Ø 了解南山區(qū)三大商圈中移動手機營業(yè)店鋪客流量
第二，針對深圳南山區(qū)三大商圈各自人流量調(diào)查
Ø 了解南山區(qū)三大商圈中各大商場人流量
Ø 了解南山區(qū)三大商圈中各區(qū)域人流量
第三，針對深圳南山區(qū)三大商圈主要消費者調(diào)查
Ø 了解南山區(qū)三大商圈主要消費者年齡分布
Ø 了解南山區(qū)三大商圈主要消費者職業(yè)分布
Ø 了解南山區(qū)三大商圈主要消費者對移動手機產(chǎn)品購買欲望
Ø 了解南山區(qū)三大商圈主要消費者購買能力
二、研究設計
（一）研究方法
根據(jù)上述調(diào)研內(nèi)容，我們采用如下研究方法：
| 研究階段 | 重點解決問題 | 實現(xiàn)方法 |
| 南山區(qū)三大商圈中移動手機營業(yè)店鋪調(diào)查 | 了解南山區(qū)移動手機營業(yè)店分布情況（競爭對手情況） | 定性分析：二手資料調(diào)查和實地調(diào)查 |
| 南山區(qū)三大商圈各自人流量調(diào)查 | 重點了解三大商圈人流量情況 | 定量分析：實地調(diào)查 |
| 南山區(qū)三大商圈主要消費者調(diào)查 | 深入了解目標客戶群，挖掘客戶主要需求 | 定量分析：配額抽樣調(diào)查 |
二手資料調(diào)研是指查尋并研究與調(diào)研項目有關資料的過程，這些資料是經(jīng)他人收集、整理的有些是已經(jīng)發(fā)表過的。
Ø 優(yōu)點：
費用不高，資料易于獲得，能滿足總體比例的要求。
Ø 缺點
數(shù)據(jù)時效性、可靠性比較差。
2、實地調(diào)查法——觀察統(tǒng)計法
Ø 調(diào)查方法：
ü 定時分區(qū)域觀察統(tǒng)計
ü 人流量測量儀
3、定量分析：配額抽樣調(diào)查
Ø 抽樣辦法：
根據(jù)三大商圈人流量確定各商圈樣本量，然后根據(jù)各商圈樣本量對消費者進行抽樣調(diào)查。
Ø 調(diào)查方法：
ü 問卷調(diào)查（主要形式）
ü 電話調(diào)查（輔助形式）
Ø 優(yōu)點：
費用不高，易于實施，能滿足總體比例的要求。
Ø 缺點
容易掩蓋不可忽略的偏差。
（二）研究方案
Ø 消費者抽樣調(diào)查樣本量設計
根據(jù)無限大樣本（Infinite Population）時抽樣置信度，樣本量和誤差對應表（SRS抽樣）
| 容許誤差 | Confidence | |
| Admissible Error | 95% | 99% |
| 1% | 9600 | 16589 |
| 2% | 2400 | 4147 |
| 3% | 1067 | 1849 |
| 4% | 600 | 1037 |
| 5% | 384 | 663 |
| 6% | 267 | 461 |
| 7% | 196 | 339 |
本次項目樣本修正與最終樣本量：衡量樣本成本和誤差值比較，我們建議采用400個樣本。
Ø 樣本配額設計
根據(jù)南山區(qū)三大商圈人流量數(shù)據(jù)，進行樣本配額設計。
Ø 調(diào)研時間設計
本次調(diào)研涉及到目標人群為南山區(qū)三大商圈消費者，所以將調(diào)研時間設定在周六日或節(jié)假日期間進行是較為科學的做法。（對于配額定量調(diào)查，節(jié)假日的人口、職業(yè)等比例是最合適的）
具體執(zhí)行時間為上午10點至下午18點（在這段時間內(nèi)，人群相對集中、人口比例也相對趨于正常。）
Ø 調(diào)研地點設計
本次項目主要是針對南山區(qū)三大商圈消費者，所以我們將實際調(diào)查地點安排在南山區(qū)三大商圈各大商場以及商場周邊
三、項目管理
（一）工作流程1、項目前期溝通
Ø 確定項目合作方案
Ø 擬定項目合作協(xié)議
Ø 確認簽訂合作協(xié)議并預付50%的項目啟動金。
2、項目調(diào)研階段
Ø 針對南山區(qū)移動手機營業(yè)店分布情況進行定性分析與實地調(diào)查
Ø 針對南山區(qū)三大商圈人流量情況進行實地調(diào)查
Ø 南山區(qū)三大商圈消費者調(diào)查問卷溝通及確認
Ø 南山區(qū)三大商圈消費者調(diào)查問卷試查、試審，最后確定問卷
Ø 培訓定量調(diào)查人員（包括調(diào)研員的選拔、培訓以及考核）
Ø 現(xiàn)場定量調(diào)查執(zhí)行
3、項目報告階段
Ø 回收問卷審核、錄入
Ø 調(diào)查分析報告、結論及建議（提供可參考的數(shù)據(jù)、結論以及建議）
Ø 報告提交審核，確定
Ø 項目尾款結算
（二）質(zhì)量控制
1、訪問部：執(zhí)行培訓
2、質(zhì)控部：質(zhì)量監(jiān)控、匯報反饋給研究部
3、項目質(zhì)量控制的其他環(huán)節(jié)：
| 序號 | 工作內(nèi)容 | 備注 |
| 1） | 問卷確定 | 結合項目實際情況確定問卷 |
| 2） | 訪問員的甄選 | 甄選合格訪問員 |
| 3） | 訪問員基礎培訓 | 訪問員基本素質(zhì)培訓 |
| 4） | 訪問員項目培訓 | 訪問員項目內(nèi)容培訓 |
| 5） | 項目模擬 | 訪問員模擬項目執(zhí)行 |
| 6） | 訪問員考核 | 訪問員最終確認 |
| 7） | 項目執(zhí)行 | |
| 8） | 項目小結 | 問卷回收、資料清點 |
| 9） | 審核問卷 | 復查、審核問卷 |
| 10） | 問卷編碼 | |
| 11） | 問卷錄入 | |
| 12） | 數(shù)據(jù)查錯和編輯 | 減少問卷錄入誤差 |
| 13） | 數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析 | 利用專業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計軟件SPSS進行數(shù)據(jù)分析 |
