深圳人吐槽市場壟斷 期待低價高速產(chǎn)品
有市場調(diào)查機構(gòu)發(fā)布《深圳寬帶市場調(diào)查報告》
你對家里的寬帶上網(wǎng)速度滿意嗎？你覺得月費多少才合理？帶寬一定是越快越好嗎？本周，有市場調(diào)研機構(gòu)發(fā)布了一份《深圳寬帶市場調(diào)查報告》，網(wǎng)速和價格最受關(guān)注，也是問題爆發(fā)的“重災(zāi)區(qū)”。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，深圳家庭用戶對寬帶使用的真實需求與期望，與寬帶運營商提供的實際服務(wù)，依然存在很多不對稱。(來源:南方都市報南都網(wǎng))
寬帶大小需求出現(xiàn)兩極化
本次調(diào)查報告的組織方上書房信息咨詢公司發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，深圳市民目前使用的寬帶主要以2M和4M為主，分別占42 .2%和39 .1%.深圳市民在寬帶使用過程中出現(xiàn)的問題，以“網(wǎng)速過慢”問題最為嚴(yán)重，其次是抱怨“價格太貴”問題，而各大運營商在安裝速度、維修速度以及維修服務(wù)上則相對較好。
南都記者留意到，深圳市民期待的寬帶大小并不是越大越好，而是存在兩端極化的趨勢。近半數(shù)人認(rèn)為“滿足日常使用即可”，另外又有三成左右人士認(rèn)為“越大越好”。調(diào)研分析認(rèn)為，“期待網(wǎng)速為10M及以下的消費者認(rèn)為寬帶能正常瀏覽網(wǎng)頁、滿足日常使用即可，而期待網(wǎng)速為30M以上的消費者認(rèn)為寬帶應(yīng)該是越大越好，下載速度越快越好”。(來源:南方都市報南都網(wǎng))
深圳本土寬帶運營商天威視訊的市場負(fù)責(zé)人也告訴南都記者，最近推出了30M帶寬的互聯(lián)網(wǎng)接入產(chǎn)品，因為從目前互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的發(fā)展來看，這個速率足以撐起各種互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)高清視頻的在線播放等，再高的帶寬（例如50M、100M）對互聯(lián)網(wǎng)用戶來說已是多余，且還需支付更多的費用，反而不會有太多的需求。
三分之一市民仍然嫌貴
統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，深圳市民目前寬帶月消費水平超過九成的人集中在200元以下。關(guān)于寬帶費用額度，深圳市民認(rèn)為目前寬帶的費用“很貴、不滿意”以及“較貴”的比例（35 .81%）大于認(rèn)為“便宜，比較滿意”以及“很便宜”的比例（24 .64%），這說明深圳市民認(rèn)為目前寬帶的費用偏貴。
調(diào)查中，四成市民認(rèn)為目前造成寬帶服務(wù)收費過高的原因最有可能是由于“可選擇寬帶運營商太少”，有三分之一認(rèn)為是“出口寬帶壟斷”，再次為“光纖改造需要消費者買單”（占14 .6%）。關(guān)于消費額度的期望，大部分人給出的“價碼”是100元以下。
熱點透視
超六成深圳市民認(rèn)為寬帶市場存在壟斷
據(jù)記者觀察，目前深圳市民所選擇寬帶品牌以電信居多，另外聯(lián)通、天威和長城等也各自分得一杯羹。調(diào)查數(shù)據(jù)表明，市民目前所選擇寬帶運營商主要是電信（占70 .22%），其次為聯(lián)通（占11 .87%），再次為天威（占8.58%）。
不過，“壟斷”成為本次調(diào)查的一個關(guān)鍵詞。在“被訪者所住小區(qū)是否可自由選擇寬帶品牌”的調(diào)查中，72%的人表示所住小區(qū)基本可以自由選擇寬帶品牌，還有28%的人稱只能選擇固定寬帶品牌。
值得一提的是，調(diào)查顯示，高達(dá)63 .11%的深圳市民認(rèn)為目前寬帶市場存在壟斷。其中認(rèn)為造成壟斷的原因是用戶可選擇的寬帶品牌太少（占36 .24%），國家沒有將寬帶行業(yè)完全市場化（占31 .70%）以及電信改革不徹底（占18 .16%）。在走訪中，有不少消費者表示，之所以月費偏貴且速度不給力，主要原因還是在于壟斷。
“花了錢卻買不到相應(yīng)質(zhì)量的服務(wù)，導(dǎo)致消費者對目前使用的寬帶服務(wù)表示出不滿。”上書房市場研究機構(gòu)的分析師認(rèn)為，問題癥結(jié)來自主導(dǎo)市場的運營商的服務(wù)質(zhì)量以及市場不規(guī)范。第一，運營商服務(wù)質(zhì)量不到位，其表現(xiàn)為無法保證消費者寬帶使用時的網(wǎng)速，無法確保個人寬帶安裝的規(guī)范。第二，市場競爭較少，而市場管理不規(guī)范，運營商無法保障所有消費者的寬帶服務(wù)質(zhì)量。(來源:南方都市報南都網(wǎng)）
