深圳面包烘培品牌消費(fèi)者推薦度調(diào)研
上書(shū)房咨詢 2019-08-06 14:39:01
項(xiàng)目背景
現(xiàn)在人們的生活質(zhì)量越來(lái)越高，都在追求飲食的多樣化，很多人都不喜歡做早飯，都會(huì)在前一天晚上到面包店里購(gòu)買(mǎi)一些，做好的面包，等到第二天早上吃，還有很多人都喜歡吃下午茶，所以現(xiàn)在的面包店里會(huì)專(zhuān)門(mén)空出很多位置，讓人喝下午茶，也有很多人都喜歡在面包店里，買(mǎi)面包吃，為的是可以坐著休息吃東西。在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站上的面包烘焙店超過(guò)500家，在眾多的面包店中，消費(fèi)者對(duì)知名品牌面包烘焙店的推薦情況是怎樣的呢？
上書(shū)房信息咨詢受客戶委托對(duì)深圳市十大知名連鎖品牌面包烘培店開(kāi)展NPS消費(fèi)者推薦度調(diào)研。
項(xiàng)目執(zhí)行
根據(jù)項(xiàng)目的目的，為實(shí)現(xiàn)調(diào)研目的所需要獲取的數(shù)據(jù)信息等都涉及消費(fèi)者行為和習(xí)慣研究（Usage&Attitude ，U&A研究），我們導(dǎo)入目前國(guó)際咨詢公司常用的消費(fèi)者凈推薦值(Net Promoter Score,NPS模型)。
NPS口碑調(diào)查只問(wèn)消費(fèi)者兩個(gè)問(wèn)題：
提問(wèn)1：你對(duì)某某產(chǎn)品與服務(wù)的推薦意愿打幾分（0-10分）？
提問(wèn)2：為什么？
根據(jù)消費(fèi)者打分，9-10分為推薦者，7-8分為被動(dòng)者，6分及以下為貶損者，推薦者百分比減去貶損者百分比即為NPS口碑值。項(xiàng)目具體執(zhí)行情況如下：
調(diào)查數(shù)量：10家品牌（每家品牌不少于100個(gè)樣本）。
調(diào)查方式：街頭攔截+網(wǎng)絡(luò)調(diào)研
項(xiàng)目成效
分析報(bào)告，應(yīng)包含以下內(nèi)容：各品牌推薦得分及排名、推薦原因和不推薦原因分析等。
消費(fèi)者行為習(xí)慣調(diào)查是上書(shū)房信息咨詢核心業(yè)務(wù)，十多年以來(lái)，研究專(zhuān)項(xiàng)樣本超過(guò)20,000,000個(gè)，撰寫(xiě)專(zhuān)業(yè)消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告1,000份，幫助企業(yè)正確地進(jìn)行產(chǎn)品定位和目標(biāo)市場(chǎng)定位，減少企業(yè)在產(chǎn)品選擇和市場(chǎng)選擇上的失誤。
