紙尿褲品牌消費(fèi)者推薦度調(diào)研項(xiàng)目
上書房咨詢 2019-08-06 14:56:06
項(xiàng)目背景
中國(guó)每年有近2000萬(wàn)的嬰兒出生，使用尿褲的0歲至2歲的嬰兒達(dá)到4000多萬(wàn)。由于傳統(tǒng)尿布更換頻繁，清洗量很大，稍不注意，寶寶的皮膚就容易浸泡在尿漬和便漬中，清洗和晾曬條件不好，容易滋生細(xì)菌。一次性的紙尿褲應(yīng)世而生，越來(lái)越受到年輕父母的喜愛。一次性紙尿褲方便攜帶、不必清洗，更換方便。目前市面上的紙尿褲品種眾多，哪些是更受消費(fèi)者推薦的呢？上書房信息咨詢受客戶委托采用消費(fèi)者凈推薦值（NPS）研究模型，了解不同需求因素下的消費(fèi)者口碑情況，為年輕父母提供消費(fèi)指導(dǎo)。
項(xiàng)目執(zhí)行
根據(jù)項(xiàng)目的目的，為實(shí)現(xiàn)調(diào)研目的所需要獲取的數(shù)據(jù)信息等都涉及消費(fèi)者行為和習(xí)慣研究，我們采用目前國(guó)際咨詢公司常用的消費(fèi)者凈推薦值(NPS模型)。
NPS口碑調(diào)查只問(wèn)消費(fèi)者兩個(gè)問(wèn)題：
提問(wèn)1：你對(duì)某某產(chǎn)品與服務(wù)的推薦意愿打幾分（0-10分）？
提問(wèn)2：為什么？
根據(jù)消費(fèi)者打分，9-10分為推薦者，7-8分為被動(dòng)者，6分及以下為貶損者，推薦者百分比減去貶損者百分比即為NPS口碑值。項(xiàng)目具體執(zhí)行情況如下：
調(diào)查數(shù)量：10家品牌（每家品牌不少于100個(gè)樣本）。
調(diào)查方式：街頭攔截+網(wǎng)絡(luò)調(diào)研
項(xiàng)目成效
分析報(bào)告，應(yīng)包含以下內(nèi)容：各品牌推薦得分及排名、推薦原因和不推薦原因分析等。
消費(fèi)者行為習(xí)慣調(diào)查是上書房信息咨詢核心業(yè)務(wù)，十多年以來(lái)，研究專項(xiàng)樣本超過(guò)20,000,000個(gè)，撰寫專業(yè)消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告1,000份，幫助企業(yè)正確地進(jìn)行產(chǎn)品定位和目標(biāo)市場(chǎng)定位，減少企業(yè)在產(chǎn)品選擇和市場(chǎng)選擇上的失誤。
