公共文化服務(wù)體系公眾參與度與滿意度調(diào)查報告
上書房咨詢 2020-03-23 11:50:40
在黨的十五大報告中首次提出了“公共文化服務(wù)體系”的相關(guān)范疇，公共文化服務(wù)體系的完善度是衡量一個國家社會文明進步程度的重要標(biāo)志，也是體現(xiàn)人民群眾的幸福指數(shù)重要指標(biāo)之一。隨著物質(zhì)生活水平的不斷提高，人們對精神文化生活的需求也不斷提高，黨的十七屆六中全會就提出了我國文化發(fā)展的指導(dǎo)思想，強調(diào)推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮。黨的十八大報告從加強社會主義核心價值觀體系建設(shè)、全面提高公民道德素質(zhì)、豐富人民精神文化生活、增強文化整體實力和競爭力方面對社會主義精神文化建設(shè)又提出了新的要求。眼下開展的黨的群眾路線教育實踐活動，黨中央更加明確要求各級政府認真做好人民群眾日益增長的基本公共文化服務(wù)。
上書房信息咨詢針對某市所轄的多個區(qū)縣進行的問卷公共文化服務(wù)體系公眾參與度與滿意度調(diào)查，最終根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)得出分析報告。報告包含該市公共文化設(shè)施、公共文化活動、公共文化場所、公共文化服務(wù)、阻礙公共文化設(shè)施的市民參與度的原因、促使公共文化活動的市民參與度的原因等基本問題，主要針對公眾對公共文化服務(wù)體系的參與度和滿意度。
近年來，該市把基層文化設(shè)施建設(shè)和公共文化服務(wù)作為文化惠民的重要任務(wù)，不斷提高基層文化設(shè)施服務(wù)能力和公共文化服務(wù)意識。通過本次調(diào)查顯示,基層文化場館的面積和設(shè)備數(shù)量基本上可以滿足大部分群眾對公共文化場館的需求，各類文體娛樂活動群眾廣泛幵展，基本滿足了基層群眾就近、便捷地享受文化服務(wù)的需求。但是,調(diào)查也暴露出“文化場館重建設(shè)、輕運維”、“群眾性文化活動基層文化部門指導(dǎo)缺位”、“地域特色文化活動推廣力度不足”等問題，上書房信息咨詢對此建議：
不斷充實服務(wù)項目和服務(wù)內(nèi)容，提供更加便利的開放時間，提高公眾參與公共文化場館活動的積極性。
對于群眾性文化活動基層文化部門需要因地制宜、因勢利導(dǎo)，發(fā)揮好引領(lǐng)和引導(dǎo)作用。
上書房信息咨詢作為中國權(quán)威獨立第三方調(diào)研機構(gòu)，多次為國內(nèi)市、區(qū)級公共文化場館提供公眾滿意度第三方評估測評服務(wù)，并且通過對不同城市的公共文化體系服務(wù)公眾滿意度第三方調(diào)研評估，建立了完善的公共文化服務(wù)評估體系，以及科學(xué)的評估流程，專業(yè)的報告，最終贏得客戶的高度贊揚和信任。
此外，上書房信息咨詢?yōu)檎跋嚓P(guān)單位提供的第三方評估項目涉及城市環(huán)境、文明城市創(chuàng)建、政府政策、法律法規(guī)、公共安全、風(fēng)險評估等維度，調(diào)研內(nèi)容多樣，調(diào)研手段豐富。與深圳、廣州、珠海、惠州、長沙、北京等各個地區(qū)的政府及下屬單位均有長期的合作，擁有一套完整科學(xué)的調(diào)研體系，從客戶需求挖掘、分析、調(diào)研方案策劃、到項目組織實施、人員培訓(xùn)、數(shù)據(jù)采集與復(fù)核，數(shù)據(jù)處理與分析、再到報告撰寫、總結(jié)陳述、及后期培訓(xùn)等服務(wù)均嚴(yán)格按照相應(yīng)的制度、流程、環(huán)環(huán)相扣，力保每個項目的圓滿完成。
