安徽服務行業(yè)居民滿意度調查結果出爐
?調查研究中心在肥發(fā)布2021“安徽省服務行業(yè)居民滿意度調查”結果。今年首次將旅游業(yè)和房地產業(yè)納入調查范圍，民意顯示醫(yī)療業(yè)以84.18的滿意度高分奪冠。與此同時，合肥獲得安徽省服務總體滿意度得分最高的城市。
本次調查活動圍繞“服務質量、服務態(tài)度、服務環(huán)境、服務創(chuàng)新、行風評價”五個方面，對供電、銀行、保險、通訊、商貿、交通、醫(yī)療、供水、供油、餐飲、旅游、房地產十二大服務行業(yè)進行了調查。調查結果按照實地問卷調查占40%，網(wǎng)絡（微信）投票占30%，專家評審占30%進行統(tǒng)計。在對樣本城市發(fā)放的32000份問卷中，共收到有效問卷29410份，有效回收率91.91%。網(wǎng)絡（微信）調查約149萬人（次）參與了投票。
調查結果顯示，醫(yī)療業(yè)以84.18的滿意度高分蟬聯(lián)榜首，去年該行業(yè)就因在抗疫斗爭中作出的重大貢獻而排位第一。數(shù)據(jù)顯示，本年度安徽省被調查服務行業(yè)的總體滿意度為79.38分，與去年的77.35分相比，提升速度較為明顯，總體處于“比較滿意”狀態(tài)上界區(qū)域。具體排名依次為醫(yī)療、供油、銀行、供水、供電、保險、交通、通訊、旅游、餐飲、商貿、房地產，滿意度得分依次為84.18、83.25、82.37、82.28、81.46、80.24、78.84、77.45、77.19、76.65、74.58、74.10。
從安徽省十六市的滿意度得分來看，較去年略有下降，但各地市滿意度得分較為相近，縮小了彼此間的差距。合肥市以82.80分成為安徽省服務總體滿意度得分最高的城市，滿意度排名第二至第五的依次為宿州市（82.12分）、滁州市（80.92分）、蕪湖市（80.44分）、亳州市（80.40分）。
【來源：安徽商報】
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