健身房客戶NPS口碑推薦值調(diào)查
上書房咨詢 2020-04-08 15:44:47
調(diào)查背景：
2018是中國健身房的變革年，也是難得的機遇之年：健身房滲透率持續(xù)提高、資本持續(xù)推動行業(yè)發(fā)展、健身房業(yè)態(tài)更為多元。但淘汰率也在同步上升，行業(yè)洗牌轉(zhuǎn)型提速。深圳市面上大大小小的健身俱樂部有730余家，健身工作室有近1400家。健身服務(wù)價格差異較大，效果也大相徑庭。上書房信息咨詢受客戶委托對深圳市實力較強的健身房開展消費者NPS口碑凈推值調(diào)研。
調(diào)查方式：
線下攔截調(diào)查
調(diào)查樣本：
1000個
研究成果：
2019年，一線城市健身房水平的提升，要求對教練人才水平的提升。一些市場化培訓(xùn)機構(gòu)的資本運作，預(yù)計提升行業(yè)的專業(yè)培訓(xùn)水平，從而推動行業(yè)服務(wù)能力的提升。
長遠來看，私教可能不是一個規(guī)?；姆较?，對于廣大中國用來說，也不是一個平民運動類目。
具體表現(xiàn)在，一線城市俱樂部預(yù)計受到宏觀經(jīng)濟環(huán)境影響，增長放緩；私教工作室同質(zhì)化效應(yīng)明顯，存活率降低，預(yù)計內(nèi)容差異化的精品工作室：如團操房、智能健身、特色搏擊等，有一定增長空間。
二三線城市，2019年總體健身房供給依然有提升空間，包括俱樂部和私教工作室。二三線依然有可能保持一定的野蠻增長期，下沉人群健身需求明顯。
中國仍然是一個私教大國，但課程多樣化，降低付費門檻，是大勢所趨。由于私教群體的相對有限，擴大營收來源，要求俱樂部進行精細化運營，擴大營收來源。其中，擴大零售、企業(yè)服務(wù)等其他收入，都很有潛力的部分。對于工作室而言，除了持續(xù)主打私教，為私教開拓客群的團體課，可能是不錯的擴大營收開源渠道。
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